Shipping policy
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) desde la confirmación del pago.
Una vez procesado, el pedido será preparado y enviado.
En periodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.
PLAZOS DE ENVÍO
En MOORUSH realizamos envíos a todo el mundo.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días hábiles desde el envío del pedido.
Tiempo total estimado (procesamiento + envío):
8 a 12 días hábiles
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los pedidos pueden enviarse desde distintos centros logísticos internacionales.
Dependiendo del país de destino:
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Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente
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Pueden producirse retrasos por causas externas (aduanas, transporte, etc.)
ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS
En pedidos internacionales, el cliente es responsable de:
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Posibles impuestos de importación
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Aranceles
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Tasas aduaneras
Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en el envío.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta.
NUBLEO no se hace responsable de:
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Errores en la dirección proporcionada
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Entregas fallidas por información incorrecta
Si un pedido es devuelto por estos motivos, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse en el sistema.
RETRASOS
MOORUSH no es responsable de retrasos causados por:
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Empresas de transporte
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Aduanas
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Factores externos (clima, logística, etc.)
No obstante, haremos todo lo posible para ayudarte en caso de incidencia.
PEDIDOS PERDIDOS O NO ENTREGADOS
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, debes contactarnos en:
Investigaremos el caso con la empresa de transporte.
En caso de confirmarse la pérdida, se ofrecerá:
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Reenvío del pedido
o
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Reembolso (según corresponda)
ENTREGAS COMPLETADAS
Una vez el pedido aparece como entregado según el sistema de seguimiento:
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MOORUSH no se responsabiliza de pérdidas, robos o extravíos posteriores
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Se recomienda proporcionar una dirección segura para la entrega
NOTA LEGAL
Esta política se aplica a nivel internacional y no afecta a los derechos legales del consumidor que puedan corresponder según la legislación aplicable en su país de residencia.